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退款政策
最後更新：2026 年 7 月｜版本 1.2
1. 收費方式與退款原則
本平台對設計師的收費分為兩類：（一）訂閱方案月費——Free 免費、Lite NT$399、Pro NT$699、Pro+ NT$999（每月）；（二）平台來源成交費之月結服務費——僅就經平台帶來且完成的預約，依方案費率（Free 25%／Lite 20%／Pro 15%／Pro+ 10%）收取，自帶客 0%（早鳥／招募期 0%）。訂閱費用於每個計費週期開始時預先收取，月結服務費於每月結算後開立。除下列例外情況外，均不提供一般退款。
2. 例外退款情況
以下情況我們接受退款／更正申請：(a) 系統錯誤導致重複扣款；(b) 訂閱後 48 小時內因系統故障無法使用付費功能；(c) 月結服務費單金額計算有誤（將依實際完成訂單更正）；(d) 法律強制要求之退款保護情況。申請須於問題發生後 7 個工作天內提出。
3. 取消訂閱與服務費結清
您可在後台「帳號設定」頁面隨時取消訂閱方案。取消後，方案功能持續至當期結束日，到期後自動降為免費方案、不再自動續費，且不影響已上傳的作品和帳號資料。平台來源成交費依實際完成的訂單結算，停用或刪除帳號前已產生之服務費單仍應繳清。
4. 退款流程
如符合退款資格，請透過聯絡頁面或寄信至 [email protected] 提出申請，並說明訂單編號及退款原因。我們將於 3 個工作天內審核，核准後 5–10 個工作天退回至原付款方式。
5. 爭議處理
如有任何付款爭議，請先與我們聯繫協商解決。若無法達成共識，消費者得依消費者保護法向相關機關申訴，或依服務條款約定之管轄法院提起訴訟。
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