FAQ
常見問題
消費者
Hairuvo 髮域 是免費使用的嗎？
完全免費。搜尋設計師、看作品、送出預約都不收費，平台也不會向你收取任何服務費或手續費。
預約要先付訂金或綁信用卡嗎？
不用。Hairuvo 不代收任何款項，也不需要綁卡——費用是你到店後直接付給設計師。這是我們刻意的設計：不碰客人的錢，你和設計師之間單純。
會不會現場被加價？
不會。設計師的服務價格公開標示，確認預約時可以「確認報價」把價格鎖定，現場實收就是確認的金額。若有加價項（例如超過肩長加收），也會在預約前就標示清楚。
送出預約請求後，什麼時候會收到回覆？
若設計師開啟「即時確認」，班表內的時段送出即確認、馬上收到確認信。其他情況設計師通常在 24 小時內回覆。
評價是真的嗎？會不會是設計師自己刷的？
不能刷。評價分兩種：①服務完成後，客人從通知信的專屬連結留評 → 綁定該筆預約，顯示綠色「已驗證消費」徽章，一筆預約只能評一次；②直接到評價頁留評 → 系統會用電話比對「已完成」的預約紀錄，沒有完成紀錄的人留不了。同一支電話對同一位設計師也只能留一則。
預約後臨時不能去怎麼辦？
可以在預約狀態頁線上取消，設計師會即時收到通知。請盡量提早取消——若在預約前 4 小時內取消或未到，系統會記錄在你的預約信用上，過度爽約會影響後續預約（需設計師人工確認）。
如果我要的時段滿了？
可以留候補。該時段一旦有人取消或被婉拒，系統會自動 Email 通知前 5 位候補的人，附上直接預約的連結，先搶先得。
如果設計師婉拒預約怎麼辦？
你可以繼續探索其他設計師。平台上有很多風格類似的設計師，也可以用首頁的媒合表單，依你的髮況與喜好推薦適合的人選。
設計師
入駐需要什麼條件？
只需要有作品照片和基本聯絡資訊，免費就能建立頁面。第一次開啟「接受預約」時會進入市集上架審核（我們看一下作品與頁面完整度），通過後才會出現在探索市集、作品牆與搜尋落地頁——你自己的預約連結不受審核影響，隨時可用。
平台會抽成嗎？跟其他平台一樣每筆都抽嗎？
只對「平台幫你帶來的客人」收成交費，費率依方案固定：Free 25%、Lite 20%、Pro 15%、Pro+ 10%（月費越高、成交費越低）。你自己帶來的客人（透過你的 IG、LINE、名片 QR、個人連結預約）永遠 0%，一毛不抽。早鳥／招募期全部 0%。
成交費怎麼收？會經手客人的錢嗎？
不會。平台完全不碰客人的款項——客人現場付給你。成交費是月底自動結算（系統從預約紀錄算，你不用自報），開一張帳單給你，次月 10 號前線上繳清即可。
各方案有什麼差別？
Free（免費）建立品牌頁、接受預約、24 小時提醒；Lite（NT$399/月）官方 LINE 通知你不漏接、顧客管理；Pro（NT$699/月）預約與作品無上限、髮況紀錄、回訪提醒、候補名單、行銷工具（套票／禮券／集點／群發）；Pro+（NT$999/月）優先曝光、進階數據、Pro+ 專屬版型。方案越高，平台成交費也越低。
平台如何帶來新客人？
你的檔案與作品會自動進入我們的搜尋落地頁——包含風格頁（如「韓系髮型」）與風格×城市頁（如「桃園韓系髮型」）。客人在 Google 搜這類關鍵字時就可能找到你。付費方案在這些頁面的排序較前（Pro+ > Pro > Lite > Free）。
客人爽約怎麼辦？平台不收訂金不會很危險嗎？
我們用「預約信用制」取代訂金：未到或臨時取消會記錄在客人的信用上，信用不佳的客人再次預約時會強制走人工確認，由你決定接不接。加上 24 小時前自動提醒、加入行事曆，實務上爽約率就壓得下來。我們刻意不做訂金——那需要代收客人的錢，會讓平台變成金流中介。
可以隨時取消訂閱嗎？
可以。方案按月計費，隨時可在後台取消，不收違約金；取消後功能持續到當期結束日，到期自動降為免費方案，作品與資料都保留。